鹰潭供水集团于2017年开始着手智慧水务建设，结合工作实际，不断创新优化。目前拥有自来水厂3座、供水加压站2座、DN100以上供水管网长度470公里，覆盖面积约137平方公里，日供水能力为16.5万吨，供水服务人口28万，水表总数20.5万台，其中智能水表20.2万台，覆盖率98.5%，是全国首个城市级以NB-IOT智能水表为载体打造智慧水务的标杆。

鹰潭智慧水务以“实用性智慧水务”为核心，大规模应用智能传感设备，融合海量数据，搭建智慧平台，激发数据潜力。秉承“以水传情，用心服务”的宗旨，从硬件、软件、服务、管理四个方面进行统筹布局。

强化硬件，夯实智慧之基。在水厂、水管、水表等基础硬件改造升级中，结合当下方兴未艾的物联网传感技术，融入智能感知设备，为硬件赋能升级，实现水厂自动化、水管感知化、水表智慧化。

完善软件，助力智慧之翼。融合集中采集、营销收费、语音客服、DMA计量与漏损管理、管网压力监测等系统数据，消除信息孤岛，充分发挥数据协同优势，为辅助决策提供重要的数据支撑，将数据真正实现一体化、可视化。

突出服务，传递智慧之情。贯彻非垄断性思维做供水，将老百姓对幸福美好生活的向往始终铭记在心。在农饮水工程中，实现“同管同价同服务”；在优化营商环境中，满足用户一次不跑，省心省力省时间。以高效、便捷、优质、人性化的服务，全面提升老百姓的三感。

深化管理，激发智慧之力。加强精细化管理，梳理各部门工作，明确事项、化繁为简，搭载智慧水务系统，提升工作效率，供水志愿者的工作重心从抄表追费转变为用户服务，激发供水志愿者主动靠前服务的内生动力。

鹰潭供水集团用心用情的服务也获得了社会各界肯定，不仅三次上榜央视作为智慧水务标杆展示，同时蝉联E20“水业最具社会责任企业”，更是成功入选国家住建部“2022年智慧水务典型案例”。下一步，鹰潭供水集团将始终牢记服务社会初衷，持续践行供水责任使命，不断加强水务智慧化方向的探索与实践，助力水务管理规范化和智慧化的全面提升。